Politica de Retur JaluzeleTerasa.ro

Politica de Retur 

Respectăm drepturile clienților noștri și ne conformăm O.G. 34/2014. Aveți posibilitatea să renunțați la achiziția produselor noastre în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără penalități și fără a fi necesar să oferiți un motiv. Pentru produsele returnate, costurile de transport vor fi suportate de dumneavoastră și trebuie efectuate în termen de 5 zile lucrătoare de la denunțarea contractului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
Suma plătită pentru produsele returnate va fi rambursată în maxim 14 zile de la notificarea scrisă a renunțării la contract, excluzând cheltuielile de transport. Nu acceptăm pentru retur produsele care prezintă modificări fizice, zgârieturi, lovituri, ciobiri sau care sunt murdare, precum și cele cu ambalaj deteriorat.

Returnarea produselor cu defecte

În cazul în care produsul achiziționat este defect sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit. Vă rugăm să ne notificați în scris în termen de 24 de ore de la primirea produsului.

Alte mențiuni

Orice deteriorare a produselor sau a ambalajului original poate duce la taxe administrative pentru readucerea produselor la starea inițială. Taxa va fi comunicată la recepționarea produselor modificate. La livrare, aveți dreptul să refuzați produsele cu ambalaje deteriorate și să documentați acest lucru prin fotografii și un proces verbal împreună cu reprezentantul curierului.
· Formularul de retur trebuie trimis în a 14-a zi calendaristică de la primirea produsului, pentru a putea fi luat în considerare,
· Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare ca la primire.
· Nu acceptăm produsele care au suferit intervenți, cu urme de montaj, care au urme de uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri sau șocuri.
· Nu acceptăm produse fără toate accesoriile și ambalajul original, inclusiv foliile protectoare, certificatul de garanție (dacă există) și documentele însoțitoare.

Costurile de transport, de trimitere si returnare sunt suportate de client. Se restituie suma aferenta produselor returnate. 
Pentru comenzile plătite cu cardul sau prin transfer bancar, suma va fi returnată pe același card sau in acelasi cont utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.